AVTALSVILLKOR – KONSUMENT- OCH FÖRETAGS KUNDER

Tähtisaunat Oy (FO-nummer: 1946059-2)

1. Allmänt
Dessa avtalsvillkor gäller mellan Tähtisaunat Oy och kunden (konsument eller företag). Genom att göra en beställning godkänner kunden dessa villkor.
Tähtisaunat Oy behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i företagets dataskyddsbeskrivning.

2. Leveranstider

• Standardprodukter: Leveranstid är normalt 1–4 arbetsdagar från orderbekräftelse.

• Måttbeställda produkter: Leveranstid är normalt 1–4 veckor från orderbekräftelse.
  Leveranstiderna är uppskattningar, och Tähtisaunat Oy förbehåller sig rätten till ändringar av leveranstiden t.ex. på grund av lagersituation, transportförseningar eller andra yttre orsaker.

3. Leverans
Produkter levereras normalt via Posti. Kunden kan också hämta produkterna vid fabriken i Hollola enligt separat överenskommelse.
Tähtisaunat Oy levererar i huvudsak endast inom Fastlandsfinland. Leveranser utomlands måste avtalas och bekräftas separat före orderbekräftelsen.

4. Returrätt

• Standardprodukter: Enligt konsumentskyddslagen gäller 14 dagars returrätt för oanvända och säljbara produkter.

• Måttbeställda produkter: Ingen returrätt (Konsumentskyddslagen kap. 6 §16 punkt 3).

5. Beställning av bastulavar och grundritningar
För måttbeställda produkter, såsom bastulavar, gäller kundens ansvar för måttkontroll:

• Kunden ska säkerställa att måtten i grundritningen är korrekta innan orderbekräftelsen.

• Kunden ska säkerställa att materialet som anges i grundritningen är korrekt.

• Grundritningen anses godkänd om kunden inte meddelar om ändringsbehov innan produktionen påbörjas.

6. Betalningssätt och dröjsmålsränta

• Privatpersoner: Förskottsfaktura eller faktura med personbeteckning, 14 dagar från leveransdatum om inget annat avtalas.

• Företag: Förskottsfaktura eller faktura med positiv snabbkreditrekommendation, 14 dagar från leveransdatum om inget annat avtalas.

• Försenade betalningar debiteras med dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella inkassokostnader.
  Personuppgifter som samlas in i samband med betalningssätt behandlas enligt dataskyddsbeskrivningen.

7. Installation
Om Tähtisaunat Oy utför installationen av produkten är det kundens ansvar att säkerställa installationsplatsens förhållanden. Eventuellt skydd av ytor under installationen är kundens ansvar, om inget annat skriftligen överenskommits.

8. Garanti
Tähtisaunat Oy ger två (2) års garanti på sina egna träprodukter från leveransdatum, om inget annat anges i produktbeskrivningen. Garantin omfattar material- och tillverkningsfel.
Garantin omfattar inte:

• Normalt slitage eller fel orsakade av användningsfel

• Fel som orsakats av installationsfel

• Skador orsakade av att produkten använts för annat än avsett ändamål

• För bastulavar: mörkfärgning, sprickor eller andra ytskador orsakade av vatten eller smuts. Korrekt skydds- och underhållsbehandling av lavar är kundens ansvar, om behandlingen inte särskilt köpts som tjänst av Tähtisaunat Oy.

• Stomkonstruktioner som modifierats, sågats eller huggits utan tillverkarens tillstånd.

För vissa produkter gäller garantivillkor fastställda av tillverkaren. Dessa produkter är alla andra än de som tillverkas av Tähtisaunat Oy. Länkar till garantivillkoren nedan.
Vid garantiärenden ska kunden uppvisa inköpskvitto och vid behov godkänd grundritning för måttbeställda produkter.

9. Ansvarsbegränsning
Tähtisaunat Oy ansvarar inte för leveransförseningar eller skador som beror på force majeure.

10. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor regleras av finsk lag. Eventuella tvister försöks i första hand lösas genom förhandlingar. Om ingen överenskommelse nås, avgörs ärendet i Konsumenttvistenämnden (konsumenter) eller behörig tingsrätt (företag och konsumenter).

Garantivillkor för sålda produkter
Om länkarna inte fungerar, meddela oss.

Cariitti Oy – Fiber- och LED-belysning
Cariitti Oy ger 24 månaders garanti på sina tillverkade och importerade produkter från leveransdatum. Enligt garantin ansvarar Cariitti Oy för material- och tillverkningsfel som reklameras inom två år från leveransdatum.
www.cariitti.fi

IKI-Kiukaat
Materialgaranti: Tillverkaren garanterar hållbarheten för RST-delar (elementbord och nät) i hemmabruk i 10 år.
Styrcentraler har produktspecifika garantivillkor. Sök din produkt på IKI-Kiukaas webbplats och hitta produktens manual. Garantivillkoren finns i manualen, som också levererats vid beställningen.
www.ikikiuas.fi

Magnum Kiukaat
Tähtisaunat Oy (tillverkare) ger garanti på sina produkter enligt dessa villkor. Garanti­tiden är 24 månader från leveransdatum vid privat- och lägenhetsbruk. Kvitto, orderbekräftelse för köpet, mottagningsprotokoll för byggobjektet eller motsvarande utgör garantibevis. Fullständiga garantivillkor finns i bruksanvisningen:
https://tahtisaunat.fi/wp-content/uploads/2019/08/Magnum_Kayttoohje_2024_FIN_Online.pdf

Tulikivi Oyj – Ved- och eluppvärmda bastuaggregat
Garantin gäller 24 månader från produktens inköpsdatum eller från mottagningsdatumet för byggobjektet där produkten är placerad, beroende på vilket som är senare.
För gemensamhetsbastur och yrkesbruk gäller garantin 12 månader.
I privata bastur är användning av veckoprogram förbjuden.
https://tulikivi.com/wp-content/uploads/2022/02/Takuuehdot-Sauna-2016-FI-SWE-EN.pdf

Om du inte hittar din produkts tillverkare eller är osäker, kontakta oss via formuläret nedan.