Sopimusehdot - Tähtisaunat

SOPIMUSEHDOT – KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAAT

Tähtisaunat Oy (Y-tunnus: 1946059-2)

1. Yleistä

Nämä sopimusehdot koskevat Tähtisaunat Oy:n ja asiakkaan (kuluttaja tai yritys) välisiä kauppoja. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Tähtisaunat Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy yrityksen tietosuojaselosteesta.

2. Toimitusajat

Normaalituotteet: Toimitusaika on yleensä 1–4 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.
Mittatilaustuotteet: Toimitusaika on yleensä 1–4 viikkoa tilauksen vahvistamisesta.
Toimitusajat ovat arvioita, ja Tähtisaunat Oy pidättää oikeuden toimitusajan muutoksiin esim. varastotilanteen, kuljetusviiveiden tai muiden ulkopuolisten syiden vuoksi.

3. Toimitus

Tuotteet toimitetaan normaalisti Postin välityksellä. Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tuotteet Hollolan tehtaalta erikseen sovittuna aikana.
Tähtisaunat Oy toimittaa tuotteita pääsääntöisesti vain Manner-Suomen alueelle. Ulkomaan toimitukset on sovittava ja tarkistettava erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

4. Palautusoikeus

Normaalituotteet: Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
Mittatilaustuotteet: Ei palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §, kohta 3).

5. Saunanlauteiden tilaukset ja pohjakuvat

Mittatilaustuotteisiin, kuten saunanlauteisiin, liittyy asiakkaan vastuulla oleva mittatarkastus:

Asiakkaan on varmistettava, että pohjakuvan mitat ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakkaan on varmistettava, että pohjakuvassa ilmoitettu materiaali on oikein.
Pohjakuva katsotaan hyväksytyksi, ellei asiakas erikseen ilmoita muutostarpeista ennen tuotannon aloittamista.

6. Maksutavat ja viivästyskorko

Yksityishenkilöt: Ennakkolasku tai henkilötunnuksella lasku 14 päivää tavaran toimituspäivästä, ellei muuta sovita.
Yritykset: Ennakkolasku tai positiivisella pikaluottosuosituksella lasku 14 päivää tavaran toimituspäivästä, ellei muuta sovita.
Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perimiskulut.

Maksutapojen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.

7. Asennus

Mikäli Tähtisaunat Oy suorittaa tuotteen asennuksen, on asennuspaikan olosuhteiden varmistaminen asiakkaan vastuulla. Mahdolliset pintojen suojaukset asennuksen ajaksi ovat asiakkaan vastuulla, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.

8. Takuu

Tähtisaunat Oy myöntää omille puutuotteilleen kahden (2) vuoden takuun toimituspäivästä lukien, ellei tuotekuvauksessa toisin mainita. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet.

Takuu ei kata:

Normaalia kulumista tai käyttövirheistä johtuvia vikoja
Asennusvirheistä johtuvia vikoja
Vaurioita, jotka johtuvat tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sen tarkoitettuun käyttöön
Saunanlauteissa veden tai lian aiheuttamia tummentumia, lautojen halkeamisia tai muita pintavaurioita. Lauteiden asianmukainen suoja- ja ylläpitokäsittely on asiakkaan vastuulla, ellei käsittelyä ole erikseen ostettu palveluna Tähtisaunat Oy:ltä.
Runkorakenteita on muokattu, sahattu tai veistetty ilman valmistajan suostumusta.

Osassa tuotteista takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Näitä tuotteita ovat kaikki muut kuin Tähtisaunat Oy:n valmistamat tuotteet. Linkkejä takuuehtoihin alla.

Takuuasioissa asiakkaan on esitettävä ostotosite ja tarvittaessa hyväksytty pohjakuva mittatilaustuotteista.

9. Vastuunrajoitus

Tähtisaunat Oy ei vastaa toimitusviiveistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Ellei sovintoa synny, asia ratkaistaan kuluttajariitalautakunnassa (kuluttajat) tai toimivaltaisessa käräjäoikeudessa (yritykset ja kuluttajat).

Myytävien tuotteiden takuuehtoja.

Jos linkit ei toimi, pyydämme ilmoittamaan siitä meille.

Cariitti Oy – Kuitu ja LED valaistus
Cariitti Oy myöntää valmistamilleen ja maahantuomilleen tuotteille 24
kk:n takuun toimituspäivästä lukien. Takuun mukaisesti Cariitti Oy vastaa materiaali- ja valmistusvirheistä, joista asiakas on reklamoinut kahden vuoden kuluessa toimituspäivästä. www.cariitti.fi

IKI-Kiukaat

Materiaalitakuu. Valmistaja takaa RST-osien (vastuspöytä ja verkko) kestävyyden kotikäytössä 10 vuodeksi.

Ohjauskeskuksilla on tuotekohtaisia takuuehtoja. Etsi tuotteesi IKI-Kiukaan verkkosivuilta ja paikanna tuotteet ohjekirja. Ohjekirjassa takuu-ehdot. Ohjekirja on myös toimitettu teille tilauksen yhteydessä. www.ikikiuas.fi

Magnum Kiukaat

Tähtisaunat Oy (valmistaja) antaa valmistamilleen tuotteille näiden ehtojen mukaisen takuun. Takuuaika on yksityis-/huoneistokäytössä 24kk toimituspäivästä. Takuutodistuksena toimii kuitti, tilausvahvistus kiukaan ostosta, rakennuskohteen vastaanottopöytäkirja tai vastaava selvitys. Takuuehdot kokoinaisuudessaan käyttö-ohjeessa

https://tahtisaunat.fi/wp-content/uploads/2019/08/Magnum_Kayttoohje_2024_FIN_Online.pdf

Tulikivi Oyj – Puu ja sähkölämmitteiset kiukaat

Takuu on voimassa 24 kuukautta tuotteen ostopäivästä tai tuotteen sijoituspaikkana olevan rakennuskohteen vastaanottopäivästä lukien riippuen siitä, kumpi on myöhäisempi.

Yhteisösaunoissa ja ammattikäytössä takuu on voimassa 12 kuukautta.

Yksityissaunoissa viikko-ohjelman käyttö on kielletty.

https://tulikivi.com/wp-content/uploads/2022/02/Takuuehdot-Sauna-2016-FI-SWE-EN.pdf

Jos et löytänyt tuotteesi valmistajaa tai olet epävarma siitä, ota yhteyttä meihin alla olevalla lomakkeella.

Lasituotteet

Tuotteilla on 2 vuoden takuu. Takuu kattaa valmistusvirheet ja tuotteen virheet, poislukien normaalin kulumisen ja lasin rikkoutumisen. Takuu ei ole voimassa mikäli rakenteet joihin lasit on kiinnitetty ovat liikkuneet tai elävät esimerkiksi lämpötilan vaikutuksesta. Huomaa, että peilit eivät kestä kosteutta. Takuu ei korvaa kosteudesta tulleita hapettumia peileihin. Lasien valmistuksessa mittatoleranssi on +/- 1 mm. Noudatamme Suomen Tasolasiyhdistyksen takuuehtoja. Kaikki ehdot luettavissa täältä. Mikäli määräykset edellyttävät karkaistun turvalasin käyttämistä, niin lasit ovat aina leimattu karkaisuleimalla. Leimaa ei pysty poistamaan ja sitä ei voida jättää pois vaikka tilaaja näin toivoisi.
Alla tärkeimmät lasin ulkonäköön liittyvät standardit:

8.1 Eri lasilaatujen ja lasituotteiden laatu arvioidaan voimassa olevien SFS-EN – standardien mukaisesti ja seuraavassa on pääkohtia laadun arvioinnista. Seikkaperäisemmät tiedot löytyvät ko. standardeista.

8.2 Float-lasi (ja peilit), SFS-EN 572–2: Yksinkertainen, pinnoittamaton float-lasi ei saa aiheuttaa häiritsevää kuvan vääristymää, kun kohdetta katsotaan 45° kulmasta ja 4,5 m:n etäisyydeltä. Muita virheitä tarkastellaan 2 m:n etäisyydeltä kohtisuoraan lasipintaa vasten normaalissa päivänvalossa, joka ei aiheuta heijastuksia (sironnut valo). Näin tarkasteltuna eivät viivamaiset ja laajat virheet, eivätkä ø 3 mm:n pistemäiset virheet ole sallittuja. Pistemäisten virheiden sallittu määrä riippuu lasin ja virheen ø koosta.

8.3 Lämpökarkaistu turvalasi, SFS-EN 12150–1,2: Lasin kokonaistaipuma voi olla 3 mm / 1000 mm ja paikallinen taipuma 0,5 mm /300 mm. Lasien reunat voivat olla teräväsärmähiottuja (TSH), raakareunahiottuja (RRH) tai kiiltoreunahiottuja (KRH).

8.4 Laminoitu lasi ja laminoitu turvalasi, SFS-EN 12543 ja SFS-EN 14449: Lasissa voi olla pistemäisiä virheitä. ø 0,5…1 mm ja ø1…3 mm virheiden sallittu määrä riippuu laminointikerrosten määrästä ja lasin pinta-alasta. Virheet, joiden ø on 3 mm tai sitä suurempi, eivät ole sallittuja. Viivamaiset virheet < 30 mm ovat sallittuja. Yli 30 mm:n viivamainen virhe on sallittu, kun lasin koko > 5 m2 . Laminointikalvon reiät ja rypyt eivät ole sallittuja lasin näkyvällä alueella asennuksen jälkeen, mutta ”piiloon” jäävillä alueilla ne ovat sallittuja.